由于承运人的原因造成货物丢失、短缺、变质、污染、损坏，应
按照下列规定赔偿；
（一）货物没有办理声明价值的，承运人按照实际损失的价值进
行赔偿，但赔偿最高限额为毛重 每公斤人民币20元。
（二）已向承运人办理货物声明价值的货物，按声明的价值赔
偿；如承运人证明托运人的声明价 值高于1601民用航空规章货物
的实际价值时，按实际损失赔偿。
超过货物运输合同约定期限运达的货物，承运人应当按照运输合
同的约定进行赔偿。
托运人或收货人发现货物有丢失、短缺、变质、污染、损坏或延
误到达情况，收货人应当场向承运人提出，承运人应当按规定填
写运输事故记录并由双方签字或盖章。如有索赔要求，收货人或
托运人应当于签发事故记录的次日起，按法定时限向承运人或其
代理人提出索赔要求。向承运人提出赔偿要求时应当填写货物索
赔单，并随附货运单、运输事故记录和能证明货物内容、价格的
凭证或其它有效证明。 超过法定索赔期限收货人或托运人未提出
赔偿要求，则视为自动放弃索赔权利。
索赔要求一般在到达站处理。承运人对托运人或收货人提出的
赔偿要求，应当在两个月内处理答复。 不属于受理索赔的承运人
接到索赔要求时，应当及时将索赔要求转交有关的承运人，并通
知索赔人。
以上信息由广州机场空运公司金飞雁提供
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